中新網(wǎng)北京12月18日電 （記者 孫自法）“疫情期間，民眾的典型心態(tài)包括恐慌心態(tài)、麻木心態(tài)以及特殊的‘組織污名’心態(tài)。”中國(guó)科學(xué)院大學(xué)社會(huì)與組織行為研究中心主任、溫州模式發(fā)展研究院院長(zhǎng)時(shí)勘教授通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接受中新網(wǎng)記者專訪指出，在麻木心態(tài)當(dāng)中，要特別關(guān)注并警惕疫情重災(zāi)區(qū)出現(xiàn)“臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”，防止疫情反彈。

 

　　時(shí)勘教授2003年就率團(tuán)隊(duì)承擔(dān)關(guān)于SARS對(duì)民眾風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知心理的調(diào)研項(xiàng)目，2008年又對(duì)汶川地震心理疏導(dǎo)方法展開研究，在危機(jī)突發(fā)事件心理應(yīng)對(duì)方面積累有豐富經(jīng)驗(yàn)。這次突如其來(lái)的新型冠狀病毒感染肺炎疫情暴發(fā)后，他立即領(lǐng)導(dǎo)組建抗擊疫情課題組，對(duì)湖北、廣東、北京、重慶、浙江等26個(gè)省市和港澳臺(tái)地區(qū)逾1．75萬(wàn)人展開應(yīng)對(duì)疫情的心理調(diào)查，并將調(diào)查研究結(jié)果與2003年進(jìn)行對(duì)比。

 

　　他介紹說(shuō)，在疫情初期，突發(fā)的新冠病毒給民眾帶來(lái)極大恐慌。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與自身關(guān)系密切的信息對(duì)民眾的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知影響巨大，一旦所在單位或附近住宅區(qū)有人患病，個(gè)體則會(huì)感到自身受到更大的威脅，從而產(chǎn)生擔(dān)憂、害怕、焦慮甚至恐慌等情緒。另外，一些負(fù)面疫情信息，如發(fā)病人數(shù)、死亡人數(shù)等更容易引起個(gè)體的高風(fēng)險(xiǎn)知覺，從而導(dǎo)致非理性恐慌。

 

　　此次調(diào)查與2003年相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，民眾總體心理承受程度要好一些，但“愈后對(duì)身體的影響”和“有無(wú)傳染性”等因素仍然是導(dǎo)致民眾恐慌的關(guān)鍵問題。

 

　　在麻木心態(tài)方面，時(shí)勘課題組在當(dāng)年SARS研究中，就發(fā)現(xiàn)民眾的風(fēng)險(xiǎn)知覺中存在著“臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”——即處于SARS嚴(yán)重疫情中心地區(qū)的民眾，由于反復(fù)受到負(fù)面信息的刺激，在面對(duì)災(zāi)難時(shí)逐漸會(huì)表現(xiàn)出麻木、習(xí)以為常的心態(tài)，在這種心態(tài)主導(dǎo)下，就容易導(dǎo)致松懈行為，甚至導(dǎo)致一些地區(qū)出現(xiàn)疫情反彈。本次調(diào)查結(jié)果表明，在新冠病毒猖獗的武漢市及湖北省其他地市和疫情較重的浙江溫州等地區(qū)，也出現(xiàn)“臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”的類似表現(xiàn)。

 

　　這種麻木心態(tài)還包括在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，民眾會(huì)出現(xiàn)盲目樂觀、盲目悲觀等兩種心態(tài)。盲目樂觀是指當(dāng)民眾看到疑似人數(shù)、確診人數(shù)、死亡人數(shù)在下降，治愈人數(shù)在快速增加時(shí)，就容易產(chǎn)生盲目樂觀的心態(tài)，從而放松已有的警惕，以為病毒很快就會(huì)被消滅，很多人甚至心存僥幸、放松警惕，急不可待地想走出家門；另一種情況是盲目悲觀，特別是治愈的民眾，莫明其妙思考“愈后有無(wú)傳染性”等問題，擔(dān)心“愈后對(duì)身體的影響”以及是否會(huì)留下“后遺癥”等。

 

　　關(guān)于“組織污名”心態(tài)，時(shí)勘稱，“污名”（stigma）一詞最早為古希臘人所采用，起源于因身體憎惡、特征缺陷導(dǎo)致的心理狀態(tài)，這種心態(tài)往往專門指向于特定群體，如指向麻風(fēng)病人、精神病人、吸毒人群或艾滋病患者的歧視情況。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，針對(duì)新冠肺炎發(fā)病地區(qū)的人們，在其他地區(qū)民眾中，就會(huì)有這種“組織污名”帶來(lái)的特殊的心態(tài)。由于疫情起源于湖北武漢，在一些地區(qū)，人們只要談及“湖北人”“武漢人”就會(huì)色變，從而導(dǎo)致拒絕接待滯留本地區(qū)的武漢或湖北籍人員的情況。這是疫情時(shí)期民眾出現(xiàn)的特殊心理現(xiàn)象，需要引起高度重視。

 

　　針對(duì)疫情期間民眾的三大典型心態(tài)，時(shí)勘教授結(jié)合其課題組近20年來(lái)的科研成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出多項(xiàng)針對(duì)性的心理疏導(dǎo)策略：

 

　　一是加強(qiáng)新冠肺炎防范的知識(shí)和方法的普及，提升民眾的科學(xué)素養(yǎng)。心理學(xué)研究表明，認(rèn)知是情緒產(chǎn)生和心態(tài)形成的基礎(chǔ)，針對(duì)目前由于疫情快速蔓延造成的過(guò)度焦慮、恐慌情況，需要對(duì)疫情的產(chǎn)生、傳播途徑和防控方法等進(jìn)行科學(xué)的普及教育，政府、社區(qū)和咨詢機(jī)構(gòu)要從認(rèn)知線索的宣傳方面消除人們的恐懼心理，從而克服他們的恐慌心態(tài)。

 

　　二是關(guān)注“臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”導(dǎo)致的心態(tài)變化，防止疫情反彈。針對(duì)目前湖北武漢及周邊城市和近期疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，要及時(shí)、針對(duì)性向老百姓講述“臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”的道理，使民眾懂得身居危機(jī)之中，要保持清醒的頭腦，避免可能出現(xiàn)的習(xí)以為常的麻木心理，不要給疫情反彈以可趁之機(jī)。此外，在高度警惕、防范疫情重災(zāi)區(qū)“臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”的同時(shí)，對(duì)遠(yuǎn)離湖北的新疆、西藏等地，由于疫情報(bào)道相對(duì)較少，當(dāng)?shù)孛癖娏私庖咔樾畔⒂邢�，也�?huì)出現(xiàn)因信息的不確定性而導(dǎo)致的情緒緊張甚至恐慌的情況，因此，需要加大對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)疫情知識(shí)的科普力度。

 

　　三是加強(qiáng)民眾對(duì)新冠病毒的長(zhǎng)久性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)成熟的應(yīng)對(duì)心態(tài)。每次疫情都有一個(gè)從發(fā)生、發(fā)展到衰退消亡的過(guò)程，這次疫情可能更加復(fù)雜和特殊，到目前為止，對(duì)新冠病毒的病因還沒有充分的認(rèn)識(shí)，特別是有效的藥物也還沒有研制成功，對(duì)于疫情尚未達(dá)到真正控制的程度，因此，絕不可放松警惕、半途而廢，需要做好長(zhǎng)期防控的準(zhǔn)備。在疫情知識(shí)科普上，要通過(guò)全社會(huì)的廣泛宣傳，從根本上消除民眾的不確定感，使社會(huì)情緒更趨于穩(wěn)定，這才能使廣大民眾對(duì)取得抗擊疫情勝利的情緒更寄予期望。

 

　　四是努力克服“組織污名”的偏見，推動(dòng)全社會(huì)做好對(duì)疫區(qū)民眾的人文關(guān)懷。針對(duì)“組織污名”問題，雖然有關(guān)方面已采取措施來(lái)杜絕對(duì)于“湖北人”“武漢人”的社會(huì)排斥現(xiàn)象，但調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這一問題還相當(dāng)嚴(yán)重。因此，各地各級(jí)政府須認(rèn)真對(duì)待，徹底消除“組織污名”心態(tài)，“要讓民眾明白，我們共同的敵人是新冠肺炎病毒，而不是來(lái)自重點(diǎn)疫區(qū)的人員”。

 

　　時(shí)勘強(qiáng)調(diào)，中國(guó)全社會(huì)都要積極行動(dòng)起來(lái)，采取有效的干預(yù)措施，全面消除疫情引發(fā)的不良心態(tài)，幫助和推動(dòng)中國(guó)這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”盡快取得勝利。