教育機(jī)構(gòu)獲客忙，消費(fèi)者是否認(rèn)可是關(guān)鍵

　　教育部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間，希望社會(huì)力量積極參與配合，提供更多樣的公益性?xún)?yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。

　　其實(shí)不需要號(hào)召，疫情帶來(lái)的“停課不停學(xué)”，加上寒假，在線(xiàn)教育已經(jīng)成為剛需。全國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或是主動(dòng)，或是被動(dòng)，都已經(jīng)開(kāi)始搶占線(xiàn)上。

　　原本就在線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)火熱的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，把這次“停課不停學(xué)”當(dāng)作了公益展示的機(jī)會(huì)，更是難得的獲客機(jī)遇。

　　1月24日，網(wǎng)易有道精品課宣布，即日向武漢市中小學(xué)生免費(fèi)提供寒假線(xiàn)上課程；1月26日，好未來(lái)為湖北全省培訓(xùn)機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供直播平臺(tái)和技術(shù)支持；27日，新東方捐款2000萬(wàn)元，并免費(fèi)開(kāi)放“新東方在線(xiàn)”所有春季班直播課程，第一批供應(yīng)100萬(wàn)份……

　　除了專(zhuān)業(yè)的教育機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也加入了在線(xiàn)教育的大潮。

　　支付寶“小寶教育”整合免費(fèi)線(xiàn)上教育資源，提供更便捷的入口；阿里釘釘免費(fèi)為學(xué)校提供不限時(shí)視頻會(huì)議；騰訊教育聯(lián)合多家免費(fèi)教學(xué)服務(wù)，推出“不停學(xué)”聯(lián)盟；淘寶大學(xué)宣布將為k12學(xué)校、高職院校、教育機(jī)構(gòu)開(kāi)通專(zhuān)屬通道，免費(fèi)部署云課堂等。

　　“平時(shí)拉一個(gè)新學(xué)員要打好多次電話(huà)，現(xiàn)在每天都有家長(zhǎng)主動(dòng)在線(xiàn)咨詢(xún)，上體驗(yàn)課。”學(xué)而思網(wǎng)校的王老師說(shuō)。

　　線(xiàn)上課程讓消費(fèi)者有免費(fèi)餡餅吃，一些原本的線(xiàn)下課就讓消費(fèi)者有點(diǎn)糾結(jié)了。目前，全國(guó)已經(jīng)叫停線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)，線(xiàn)下班要么暫時(shí)停課，要么轉(zhuǎn)到線(xiàn)上。

　　北京藝沐陽(yáng)光藝術(shù)培訓(xùn)中心的寒假班原本計(jì)劃2月4日至2月19日開(kāi)課，但現(xiàn)在已經(jīng)停課。學(xué)校負(fù)責(zé)人肖老師告訴記者，學(xué)校的寒假班給出了很大優(yōu)惠，最低一節(jié)只要106元，比平日課程便宜了約一半。原本這一優(yōu)惠只能假期使用，過(guò)期不能延續(xù)。但現(xiàn)在，學(xué)校只能將假期課程延續(xù)到平時(shí)。“我們還沒(méi)有算到底會(huì)虧多少，反正不能讓學(xué)生吃虧。”肖老師說(shuō)。

　　正因?yàn)槿�部延期，藝沐�?yáng)光還沒(méi)有提出退費(fèi)的學(xué)員。此前，杰睿教育也宣布北京學(xué)校節(jié)后寒假線(xiàn)下課程全部轉(zhuǎn)為線(xiàn)上，教師、時(shí)間和課程不變，課程費(fèi)用按3折收取，不滿(mǎn)意線(xiàn)上課程的可以全額退費(fèi)。

　　不過(guò)，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因?yàn)橹苯影丫�(xiàn)下課程轉(zhuǎn)到了線(xiàn)上，又沒(méi)有給出折扣方案，引起了家長(zhǎng)的不滿(mǎn)。

　　“原定2月10日開(kāi)學(xué)的線(xiàn)下集訓(xùn)課改成線(xiàn)上了，也沒(méi)有說(shuō)費(fèi)用怎么算。”在某英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)了年課的一位家長(zhǎng)告訴記者，“我們報(bào)線(xiàn)下小班課，一年1.9萬(wàn)元，算下來(lái)一節(jié)課400元左右，比線(xiàn)上一對(duì)一課程貴得多。如果是線(xiàn)上小班課，可能只要幾十元錢(qián)�，F(xiàn)在給我們改成了線(xiàn)上小班課，這錢(qián)怎么算��？”他對(duì)班主任提出了這個(gè)問(wèn)題，暫時(shí)沒(méi)有得到答復(fù)。
 

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